Τράπεζα Κύπρου: Στροφή στο e-Banking και στα νέα ΑΤΜ λόγω πανδημίας

Τράπεζα Κύπρου: Στροφή στο e-Banking και στα νέα ΑΤΜ λόγω πανδημίας

Η πανδημία του νέου κορωνοϊού έστειλε πολλούς πελάτες τής Τράπεζας Κύπρου (BoC) στα ψηφιακά μέσα εξυπηρέτησης (e-Banking) και στην υιοθέτηση νέων εξειδικευμένων ΑΤΜ.

Η ανταπόκριση συνεχίζει να είναι μεγάλη, με 73% των πελατών της BoC να έχουν στραφεί προς τα ψηφιακά κανάλια και 83% των συνολικών συναλλαγών να γίνονται εκτός ταμείου/καταστήματος

Οι υπηρεσίες AppleWallet και BoC Wallet συνεχίζουν να καλπάζουν, με τους συνδρομητές να φτάνουν πλέον τις 65,000
Οι πελάτες φαίνεται προς εντείνουν τη χρήση του QuickPay, με 80,000 άτομα να αξιοποιούν την υπηρεσία, ολοκληρώνοντας 188,000 συναλλαγές
Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) μπαίνουν καθημερινά στα τραπεζικά καταστήματα για πολλαπλές συναλλαγές – κυρίως συχνές καταθέσεις, οι οποίες συνεπάγονται και αυξημένο χρόνο αναμονής, τόσο για τους κλητήρες υπαλλήλους ή ιδιοκτήτες τους, όσο και των άλλων πελατών. Ως εκ τούτου, αυξάνεται και ο κίνδυνος δυνητικής έκθεσης στην πανδημία.
Πέραν από την προώθηση του προγράμματος CYON της ψηφιακής μεταμόρφωσης της Τράπεζας Κύπρου, συνεχίζεται και η εισαγωγή νέων μηχανημάτων εντός καταστήματος. Έχουν υιοθετηθεί νέες μηχανές ΑΤΜ ειδικά για τους σκοπούς των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ). Αυτές οι νέες μηχανές προσφέρουν αυτοματοποιημένες λύσεις για τις καταθέσεις τους (χαρτονομίσματα & επιταγές). Σημειώνεται πως οι ΜμΕ φτάνουν στο κατάστημα με πολλές καταθέσεις/επιταγές και άλλες συναλλαγές, οι οποίες απαιτούν αρκετό χρόνο, ο οποίος φτάνει κατά μέσο όρο τα 25 με 30 λεπτά, χωρίς να υπολογίζεται ο χρόνος αναμονής.

Πλέον οι κλητήρες, υπάλληλοι ή ιδιοκτήτες των ΜμΕ δεν χρειάζεται να αφιερώνουν τόσο χρόνο καθημερινά για τις καταθέσεις τους, κάτι που συνεπάγεται και αυξημένο ρίσκο λόγω πανδημίας. Με την κίνηση αυτή, ουσιαστικά ο χρόνος σχεδόν εκμηδενίζεται.

Αυτές οι καταθέσεις αποτελούν το 48% των συνολικών καταθέσεων στο Ταμείο
Οι μηχανές επιτρέπουν την ετοιμασία πολλαπλών καταθέσεων (μετρητά ή επιταγές) από το γραφείο της κάθε επιχείρησης, μέσα σε ένα μόνο φάκελο

Σταδιακά αυτές οι μηχανές θα είναι διαθέσιμες 24×7, επιτρέποντας, τόσο την καλύτερη διασπορά στον χρόνο εξυπηρέτησης, όσο και την πιο μεγάλη άνεση για τους υπαλλήλους ή ιδιοκτήτες των ΜΜΕ στο πότε θα εξυπηρετηθούν. Συνολικά, οι συγκεκριμένες ΑΤΜ θα φτάσουν τις 156

Σήμερα, έχουν υιοθετηθεί 8 μηχανές στη Λευκωσία, 5 στη Λεμεσό, 1 στη Λάρνακα και 1 στην Αγιά Νάπα, με την επέκταση να συνεχίζεται. Ήδη αξιοποιούνται από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.